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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Los pedidos se preparan todos los días laborales de lunes a viernes de 7h a 13h.

Los pedidos se remitirán a la dirección facilitada por el cliente. SOLANA GASTRO  no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean inexactos, incompletos o falsos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, como es la ausencia del usuario o la retención del producto en Aduanas.

En caso de que la aduana retenga el paquete, el destinatario se tendrá que hacer cargo de los gastos de gestión. Esta condición se acepta con la realización de la compra. En aquellos casos en los que el artículo haya llegado a destino y el cliente rechace el pago aduanero y de gestión, se le descontará este importe de la devolución del producto.

En ningún caso SOLANA GASTRO se hace cargo del pago de la gestión aduanera ni de los impuestos derivados de los mismos.

DEVOLUCIONES

Recuerda que los cambios/devoluciones de compras online han de gestionarse a través de nuestro portal de cambios/devoluciones online y en cuanto a los puntos de venta físico, los cambios/devoluciones se realizará en el mismo punto de venta donde se realizó la compra.

El cliente dispone de 14 días naturales para la devolución económica* desde la recepción del producto. Esta fecha será la que conste en el albarán de entrega. La devolución económica se realizará en el mismo medio de pago en el que se realizó la compra. Los gastos de envío por devolución serán asumidos por el cliente. Puedes llevar el paquete tú mismo/a a tu oficina de correos más cercana.

En España, el coste de devolución será de 5 euros. También puedes gestionar tu devolución internacional. Puedes consultar el coste de la devolución desde tu país, cuando estés realizando la gestión. Este importe será descontado del reembolso a realizar.

Recuerda que los artículos se encuentran bajo tu responsabilidad hasta que el paquete sea entregado a nuestra mensajería. No nos hacemos responsables de la recepción de paquetes fuera del horario de oficina.

El artículo debe de estar en su estado y embalaje original.  No se aceptarán cambios ni devoluciones de aquellas productos que no cumplan estas condiciones o hayan sido abiertos.

Una vez recibido el producto en nuestro almacén, sito en

C/ Jiménez de la Espada 31, 30204-Cartagena (Murcia)

, y tras su aprobación, recibirás su reembolso en la misma forma de pago*. El plazo estimado es de 10 a 15 días hábiles, dependiendo del banco receptor.

Ante cualquier duda, estaremos felices de ayudarte en nuestro correo web@solana-gastro.com

Para las devoluciones fuera de los 14 días y hasta los 30 días posteriores a la recepción de la prenda, podrás solicitar un cupón con el valor de las prendas a devolver. SOLANA GASTRO se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. En este caso, los productos serán enviados nuevamente al destinatario a portes debidos no correspondiendo ningún reembolso.

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2500 Castle Dr
Manhattan, NY

T: +216 (0)40 3629 4753
E: hello@themenectar.com

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